Zwroty i reklamacje

REGULAMIN ZWROTÓW

Pearlippines – sklep internetowy www.plena.pl

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady zwrotów i wymiany produktów zakupionych w sklepie internetowym www.plena.pl, prowadzonym przez Pearlippines Natalia Lipska, ul. Łuczańska 5, 11-600 Węgorzewo, NIP 8452005164.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres:
kontakt@plena.pl
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu powstałe w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonalności.

Dobrowolna polityka zwrotów 90 dni (rozszerzona gwarancja sklepu)

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Sklep oferuje swoim Klientom możliwość zwrotu biżuterii w terminie do 90 dni od daty zakupu.

Koszty zwrotu
a) W przypadku zwrotów dokonywanych w ramach polityki 90 dni – koszt odesłania pokrywa Klient.
b) W przypadku bezpłatnej wymiany na inny produkt o tej samej cenie Sklep zapewnia etykietę zwrotną i opakowanie zwrotne.
Jak zwrócić produkt

Zwrot można odesłać dowolnym przewoźnikiem na jeden z poniższych adresów:

Paczkomat InPost

WEG01M
Józefa Bema 37
11-600 Węgorzewo

Punkt DPD Pickup

Żabka
Jana Pawła II 12/lok. 1.2
11-600 Węgorzewo

Dane odbiorcy:
Sklep PLENA
tel. 602 518 557
e-mail: kontakt@plena.pl

Wymiana produktów

Wymiana na produkt o takiej samej wartości jest bezpłatna.
W przypadku wymiany na produkt tańszy – różnica zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych.
W przypadku wymiany na produkt droższy – Klient dopłaca różnicę.
Produkty wysyłane w ramach wymiany nadawane są w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Warunki przyjmowania zwrotów

Produkty powinny być odesłane w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zastępczym.
Zwroty i wymiany produktów ze śladami noszenia, uszkodzeniami mechanicznymi, przebarwieniami lub brakującymi elementami mogą zostać odrzucone w ramach polityki 90 dni.
Warunek ten nie dotyczy ustawowego prawa odstąpienia w ciągu 14 dni, gdzie Konsument ma prawo do sprawdzenia produktu.

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy nastąpi:
– tą samą metodą, którą dokonano płatności (jeśli to możliwe), lub
– na podany numer konta bankowego.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki przez Sklep lub dostarczenia dowodu nadania.