Koszty i metody dostawy

Regulamin wysyłki PLENA.pl

1. Wysyłki realizujemy za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich, m.in. InPost, DPD oraz Orlen Paczka, zgodnie z ich regulaminami i przy zachowaniu praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Oferowane metody wysyłki:
   – Paczkomaty InPost (czas dostawy zazwyczaj 1–2 dni robocze): 9,90 zł brutto dla zamówień poniżej 99 zł;
   – Odbiór w punkcie DPD (czas dostawy zazwyczaj 1-3 dni robocze): 7,90 zł brutto dla zamówień poniżej 99 zł;
   – Kurier InPost / Orlen Paczka (czas dostawy zazwyczaj 1–3 dni robocze): 12,90 zł brutto dla zamówień poniżej 199 zł;
   – Kurier InPost lub DPD za pobraniem (czas dostawy zazwyczaj 1–3 dni robocze): 21,90 zł brutto.

3. Darmowa dostawa
   Dla zamówień o wartości co najmniej 99 zł dostawa jest bezpłatna (nie dotyczy przesyłek za pobraniem).

4. Czas realizacji zamówienia
   Zazwyczaj realizujemy zamówienia w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty w dni robocze. W wyjątkowych sytuacjach (np. okresy wzmożonej sprzedaży) termin ten może ulec wydłużeniu – w takim przypadku informujemy Klienta mailowo.

5. Po nadaniu przesyłki wysyłamy do Klienta e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem do śledzenia statusu. Dalsze powiadomienia dotyczące doręczenia mogą być wysyłane bezpośrednio przez firmę kurierską.

6. Nie mamy wpływu na faktyczny czas doręczenia po przekazaniu paczki przewoźnikowi, jednak w razie opóźnień pomagamy w wyjaśnieniu sprawy z firmą kurierską i wspieramy Klienta w dochodzeniu jego praw.

7. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń prosimy o niezwłoczne zgłoszenie ich przewoźnikowi oraz kontakt ze Sklepem – ułatwi to proces reklamacyjny. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji.