Przejdź do głównej treści

Twój uśmiech zmienia świat na uroczy. 

Twój uśmiech zmienia świat na uroczy. 

Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PLENA.PL

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego plena.pl, w tym:

    1. zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość,

    2. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,

    3. prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta,

    4. zasady odstąpienia od umowy,

    5. zasady składania reklamacji,

    6. zasady publikowania opinii.

  2. Sklep internetowy działa pod adresem: http://www.plena.pl

  3. Sprzedawcą jest:
    Pearlippines Natalia Lipska
    ul. Łuczańska 5, 11-600 Węgorzewo
    NIP: 8452005164
    REGON: 528991230

  4. Kontakt ze Sprzedawcą:
    e-mail: sklep@plena.pl
    e-mail reklamacyjny: kontakt@plena.pl
    telefon: +48 602 518 557
    adres do zwrotów i korespondencji: ul. Łuczańska 5, 11-600 Węgorzewo

  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy plena.pl.

  2. Sprzedawca – Natalia Lipska prowadząca działalność pod nazwą Pearlippines Natalia Lipska.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego.

  6. Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

  7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

  8. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Sklepu, w szczególności: konto klienta, formularz zamówienia, newsletter, system opinii, formularz kontaktowy.

3. Przedmiot działalności

  1. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Internetu.

  2. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną:

    • możliwość składania zamówień,

    • prowadzenie konta (jeśli dostępne),

    • newsletter (po wyrażeniu zgody),

    • formularz kontaktowy,

    • system opinii.

  2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności.

  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych, w szczególności poprzez:

    • usunięcie konta (jeśli dostępne),

    • wypisanie się z newslettera.

  4. Wymagania techniczne:

    • urządzenie z dostępem do Internetu,

    • aktualna przeglądarka internetowa,

    • aktywny adres e-mail.

  5. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

Reklamacje usług elektronicznych

  1. Reklamacje należy kierować:

  2. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

5. Ceny

  1. Ceny są podawane w PLN i są cenami brutto.

  2. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

  3. Ceną wiążącą jest cena z momentu złożenia zamówienia.

6. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

  3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:

    • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna),

    • płatności elektroniczne (Przelewy24, Inpost Pay),

    • płatność kartą (Visa, Mastercard).

  2. Płatności online realizowane są przez zewnętrznych operatorów:

    • Przelewy24

    • InPost Pay

  3. Warunki usług płatniczych określają regulaminy operatorów płatności.

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem tradycyjnym, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność lub po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy.

8. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski.

  2. Dostawy realizowane są przez operatorów:

    • InPost S.A. (zazwyczaj 1-2 dni robocze)

    • DPD Polska sp. z o.o. (zazwyczaj 1-4 dni robocze)

    • ORLEN Paczka sp. z o.o. (zazwyczaj 1-3 dni robocze)

    • DHL Parcel Polska sp. z o.o. (zazwyczaj 1-4 dni robocze)

  3. Dostępne metody i ceny:

    • DPD PickUp – 7,90 zł (poniżej 99 zł)

    • Automat DHL BOX 24/7  – 7,90 zł (poniżej 99 zł)

    • Paczkomaty InPost – 9,99 zł (poniżej 99 zł)

    • Kurier InPost – 14,99 zł (poniżej 99 zł)

    • Kurier InPost pobranie – 21,99 zł

    • pozostałe opcje zgodnie z wyborem w koszyku

  4. Darmowa dostawa od 99 zł brutto nie dotyczy pobrania.

  5. Czas realizacji: 1–5 dni roboczych. Większość paczek wysyłamy tego samego dnia lub w 24 godziny od złożenia zamówienia.

  6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.

9. Prawo odstąpienia od umowy i rozszerzone prawo zwrotu

1. Ustawowe prawo odstąpienia (14 dni)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie:
    – e-mail: sklep@plena.pl
    – pisemnie na adres Sprzedawcy.

  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  4. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie.

  5. Zwrot nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, w tym w przypadku płatności kartą – na rachunek przypisany do karty płatniczej, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

  6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

  7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i cech.

  9. W przypadku częściowego zwrotu, gdy wartość zamówienia spadnie poniżej progu darmowej dostawy, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o koszt najtańszej zwykłej dostawy.

  10. W przypadku braku zwrotu gratisów lub elementów promocyjnych Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o ich rzeczywistą wartość.

2. Dobrowolne rozszerzone prawo zwrotu (do 90 dni)

  1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonanie zwrotu Towaru w terminie do 90 dni od dnia jego otrzymania.

  2. Rozszerzone prawo zwrotu przysługuje pod warunkiem, że:
    – Towar nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie,
    – jest kompletny,
    – posiada metki oraz oryginalne elementy opakowania,
    – dołączone gratisy lub elementy promocyjne zostaną zwrócone.

  3. Rozszerzone prawo zwrotu nie dotyczy Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie ani produktów wyłączonych z prawa odstąpienia zgodnie z ustawą.

  4. W przypadku skorzystania z rozszerzonego prawa zwrotu Sprzedawca zwraca cenę Towaru, z wyłączeniem kosztów dostawy.

  5. Postanowienia dotyczące potrącenia kosztu dostawy przy niespełnieniu progu darmowej wysyłki stosuje się odpowiednio.

 

 

10. Reklamacje Towarów

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.

  2. Klient może żądać naprawy lub wymiany.

  3. W określonych przypadkach Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

  4. Reklamacje należy kierować:

  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

  6. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni, uznaje się, że reklamacja została uwzględniona.

  7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty związane z jej realizacją.

Klienci niebędący Konsumentami

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona zgodnie z przepisami prawa.

  2. Wyłącza się rękojmię wobec Klientów niebędących Konsumentami (art. 558 § 1 KC).

11. Opinie o produktach

  1. Opinie mogą wystawiać Klienci, którzy dokonali zakupu.

  2. Weryfikacja opinii odbywa się poprzez:

    • wysłanie unikalnego linku po zakupie, lub

    • mechanizm konta klienta.

  3. Opinie, których nie można zweryfikować, mogą zostać oznaczone jako niezweryfikowane lub nieopublikowane.

  4. Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych ani fikcyjnych.

  5. Opinie naruszające prawo lub dobre obyczaje mogą zostać usunięte.

12. Ochrona danych

Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności. Newsletter wymaga odrębnej zgody i może zostać wycofany w każdym czasie.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy:

14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

  3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2026 r.